使用条款

当您浏览红牛娱乐会馆的网站、通过页面留下预约需求，或使用会员相关功能时，即表示您已了解以下约定。您代表企业或品牌方洽谈场地、活动与合作时，同样的约定适用于沟通与确认的过程。

对某一条款的理解有疑问，您可以先到常见问答查看解释，或直接联系我们，我们会用直白的说法把流程讲清楚，不必担心看不懂措辞。

您的个人信息如何被收集与使用，请查看 隐私政策。

预约从提交需求开始，到现场确认结束。每一步的前置条件都写在下面，方便您提前安排时间、人数与预算。

• 需求确认：收到需求后，客户体验官会与您核对时段、人数和偏好的体验区，双方确认之后才锁定安排。
• 到访登记：凭预约信息在服务台完成登记即可入场；所在大厦设有地下停车位，登记后可享停车优惠。
• 变更与取消：时段、人数需要调整时请尽早告知，包间与活动席位在确认时点之后按实际占用释放。
• 会员权益：悦享、臻享、黑金、创始四档会员可享优先预约、专属包间与活动席位，权益在有效期内使用。
• 在线办理：会员可通过2023年上线的会员预约小程序在线选场、预约包间与报名活动。
• 活动时段：会馆每月平均举办22场主题活动，部分区域在活动期间调整开放，我们会提前告知并协助改期。

每周三为会员日，会员可使用专属时段与套餐。体验方案按场景整理了可预约的空间与服务组合，方便您对照选择。

网站上的文字、版面设计、图片、标识与分类资料内容，归红牛娱乐会馆或相应权利人所有。为了解服务、做内部评估或确认预约细节而查阅、打印、转发单份内容，属于正常使用。

用于公开发布、商业再分发或改编之前，请先与我们联系并取得书面许可。引用案例与资料条目时请保留来源，不要改动原始表述后再次发布。

「红牛娱乐会馆」的名称与标识也不得用于可能引起混淆的宣传、招商或产品命名。

页面中可能出现指向合作方平台或外部服务的链接，例如联合活动的报名页、票务页与场地页面。这些服务由相应运营方提供并负责，账号规则、付款流程与信息处理方式以其页面说明为准。

我们在合作前会了解对方的服务能力与过往项目。会馆与18家音乐厂牌、12家餐饮品牌保持长期合作，品牌活动服务覆盖粤港澳大湾区11个城市、合作场地36家。使用外部服务遇到问题时，您可以先告知我们，我们协助对接，具体处理按对方规则进行。

我们会持续维护网站与预约系统的正常运行。遇到设备维护、网络波动或系统升级，服务可能短暂中断，我们会尽快恢复；已经确认的预约若受影响，将通过电话或邮件与您重新安排。

• 信息更新：活动排期、区域开放与套餐内容会随季节和活动调整，现场与客服确认的信息优先。
• 不可抗力：极端天气、公共卫生事件或主管部门要求导致活动延期或取消时，我们会与您协商改期或另选时段。
• 现场安全：请遵守现场指引与安全管理规定。会馆通过 ISO 9001 质量管理体系认证，并保持活动安全与消防演练制度。
• 个人责任：因违反本条款或现场规定造成的损失，由行为人承担相应责任。

服务内容与流程会持续调整，条款也会随之修订。更新后的条款自网站发布之日起生效，页面顶部会以标签形式标注现行版本。

涉及预约规则、会员权益或费用安排的重要变化，我们会通过客服通道，或在您预约时使用的联系方式提前告知。建议您在每次提交预约前快速浏览一遍现行内容。